Nós nos preocupamos com você! Leia aqui nossos termos:
Help+ Serviços Gráficos, Consultoria e Treinamentos adotou diversas medidas físicas, eletrônicas e processuais para proteger sua privacidade e garantir a segurança de suas informações pessoais.
1. DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE
A Help+ Serviços Gráficos, Consultoria e Treinamentos é uma prestadora de serviços que atua em Paranhos, na Rua de Costa Cabral, 1888 em Porto, Portugal.
A Help+ Serviços Gráficos, Consultoria e Treinamentos, valoriza a privacidade dos seus dados e a confiança que nos concede. Por isso, adotamos medidas para garantir que suas informações sejam tratadas conforme suas finalidades e os direitos estabelecidos pela legislação vigente, especialmente o Regulamento (EU) 2016/679 (RGPD) e normas complementares.
Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os utilizamos e sob quais condições podem ser compartilhados. Ao acessar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com seus termos.
Ao utilizar nosso website, o Usuário concorda com a coleta, armazenamento e uso de seus dados conforme esta Política de Privacidade.
Essa política não se aplica a informações tornadas públicas pelo próprio Usuário, como comentários ou mensagens publicados em áreas acessíveis a terceiros. Nesses casos, os dados podem ser coletados por terceiros e utilizados fora do nosso controle, sendo responsabilidade do Usuário agir com cautela ao compartilhá-los.
A Help+ Treinamentos, Consultoria e Serviços Gráficos pode revisar esta Política periodicamente, publicando as atualizações em seu website. Recomendamos que o Usuário a consulte regularmente.
Ao aceitar esta Política de Privacidade, o Usuário também concorda com suas diretrizes nos demais países em que operamos dentro do Espaço Econômico Europeu.”
2. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS
A BIZAY, SA., registada na Conservatória do Registo Comercial com o número único de matrícula e de pessoa coletiva 509.980.422, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes e/ou potenciais clientes. Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, deverá contactar-nos através dos seguintes meios: Telefone: 910135259 Email: privacy@Helpmais.pt
3. DADOS PESSOAIS E SUA COLETA
3.1 O que são dados pessoais?
De acordo com o RGPD, dados pessoais são qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa, como nome, número de identificação, localização ou identificadores eletrônicos.
3.2 Quem são os titulares desses dados?
Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais coletados no relacionamento com clientes, potenciais clientes, fornecedores e usuários do nosso site.
3.3 Como coletamos e quais dados tratamos?
A Help+ Serviços Gráficos, Consultoria e Treinamentos coleta automaticamente informações sobre suas interações ao visitar nosso site. Se você for um cliente registrado ou utilizar nosso editor de produtos, esses dados podem ser vinculados às suas informações pessoais.
Os dados coletados são usados para pesquisas internas, permitindo entender melhor as preferências dos usuários e aprimorar nossos serviços. Além disso, podemos utilizá-los para comunicar novidades, promoções e conteúdos relevantes.
Informação recolhida automaticamente:
O Utilizador pode fornecer-nos determinados dados pessoais identificáveis quando:
- Efetua o registo para obter uma conta Help+ Serviços Gráficos, Consultoria e Treinamentos;
- Solicita serviços de apoio ao cliente ou nos envia qualquer outra comunicação;
- Participa em sorteios ou concursos;
- Se inscreve para receber ofertas especiais, ou as recebe;
- Se inscreve para receber newsletters, alertas de correio eletrónico e ofertas especiais;
- Responde a inquéritos;
- Preenche os nossos folhetos de angariação de novos clientes;
- Outras situações onde os Utilizadores forneçam de livre e espontânea vontade os seus dados pessoais à Help+ Serviços Gráficos, Consultoria e Treinamentos.
Podem ser recolhidos todos aqueles dados que sejam necessários para a formalização, execução e gestão dos serviços contratados, incluindo, mas não se limitando a:
- Informação de contato: nome; morada; e-mail; telefone/celular; endereço para faturação; endereço para expedição;
- Informação pessoal: número cartão do cidadão / bilhete de identidade; número de contribuinte; dados de conta bancária; estado civil; profissão; entidade laboral;
- Dados de identificação: número de cliente; número de contrato;
- Outros: detalhes sobre dispositivos; endereços de IP;
- De notar que, o Utilizador também nos pode fornecer estes dados sobre outras pessoas, incluindo os seus endereços de correio eletrónico e números de telefone, se enviar um produto por correio eletrónico a um amigo, reencaminhar um amigo para o website ou para as nossas promoções ou comprar produtos inserindo a informação de um amigo.
COOKIES
Nosso website utiliza cookies para melhorar sua experiência e a qualidade dos serviços. Os cookies usados não coletam informações pessoais identificáveis, apenas dados gerais sobre o acesso e o uso do site.
Tipos de cookies utilizados:
- Permanentes: Armazenados no navegador e ativados a cada visita, personalizando a navegação conforme seus interesses.
- De sessão: Temporários, permanecem apenas enquanto você navega, ajudando a analisar padrões de tráfego e melhorar a experiência.
- De análise: Não armazenam dados pessoais, mas quantificam acessos e analisam estatísticas de uso para otimizar nossos serviços.
Esses cookies ajudam a aprimorar sua navegação e a oferta de produtos e serviços.
Para mais informações sobre as cookies utilizadas pela Help+ Serviços Gráficos, Consultoria e Treinamentos, aconselhamos a leitura da nossa Política de Cookies.
3.4. Uso dos seus dados
Ao se registrar, o Usuário autoriza a Help+ Serviços Gráficos, Consultoria e Treinamentos a utilizar seus dados para:
- Fornecer funcionalidades do website e atender pedidos de produtos e serviços;
- Processar pagamentos e comissionamentos;
- Comunicar sobre pedidos, produtos e serviços;
- Enviar informações promocionais e notificações;
- Realizar análises internas e auditorias;
- Personalizar conteúdos e melhorar a experiência do Usuário;
- Informar sobre sorteios, concursos e promoções.
O e-mail fornecido será usado para comunicação sobre sua conta e envios de marketing, com a opção de cancelamento (unsubscribe) disponível nos e-mails recebidos. Ao cancelar, o Usuário deixará de receber comunicações promocionais, mas poderá continuar recebendo notificações sobre sua conta até a atualização dessa funcionalidade.
Usuários podem referenciar amigos/familiares para receber comunicações. Os dados desses indicados poderão ser utilizados para marketing, salvo indicação contrária.
Além disso, utilizamos dados anônimos para analisar o uso do website, aprimorando nossos serviços e a experiência do Usuário.
4. Fundamento e Duração do Tratamento de Dados
4.1. Em que situações tratamos seus dados?
Seus dados são tratados para gerir a relação contratual, prestar serviços, adequar ofertas às suas necessidades e informá-lo sobre eventos e produtos. O tratamento ocorre com base em:
- Consentimento: Quando você autoriza o uso, como no envio de marketing e gravação de chamadas.
- Execução de contrato: Para fornecer serviços, processar pedidos e gerenciar contatos.
- Obrigação legal: Para atender exigências fiscais, judiciais ou regulatórias.
- Interesse legítimo: Para aprimorar serviços, detectar fraudes e outras finalidades que prevaleçam sobre seus direitos.
4.2. Por quanto tempo armazenamos seus dados?
Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações contratuais e legais. Alguns períodos específicos incluem:
- 10 anos para informações fiscais e contábeis.
- Duração do contrato + 6 meses para gravações de chamadas comerciais.
- 30 dias para gravações de chamadas com fins de monitoramento de qualidade e videovigilância.
- Prazo necessário para assegurar direitos contratuais ou interesses legítimos, conforme a lei.
5. Partilha de Dados
5.1. Com quem compartilhamos seus dados?
A Help+ Treinamentos, Consultoria e Serviços Gráficos não compartilha seus dados sem consentimento, exceto com parceiros de confiança para:
- Oferecer produtos e suporte ao cliente.
- Melhorar funcionalidades do website.
Esses parceiros devem seguir nossa Política de Privacidade. Caso você participe de promoções ou serviços conjuntos com terceiros, seus dados poderão ser compartilhados mediante sua autorização.
5. Partilha de Dados
5.1. Com quem compartilhamos seus dados?
A Help+ Serviços Gráficos, Consultoria e Treinamentos fornece aos vendedores o nome e a localização geral (cidade/distrito/país) dos clientes que compram seus produtos. Além disso, pode divulgar dados do cliente (nome, endereço, telefone e atividade de conta) quando necessário para:
- Cumprir a lei e decisões judiciais.
- Aplicar contratos e investigar fraudes.
- Proteger os direitos e segurança da empresa, clientes ou terceiros.
- Defender interesses legítimos e limitar possíveis danos.
O acesso a sites de terceiros a partir do nosso site não está coberto por esta Política de Privacidade. Recomendamos que consulte a política de privacidade desses sites antes de compartilhar seus dados.
Seus dados são acessíveis apenas a colaboradores que necessitam deles para cumprir obrigações contratuais e legais. Podemos processar dados fora de Portugal e do EEE, mas adotamos medidas de segurança para protegê-los.
6. Segurança e Proteção de Dados
Ao criar uma conta na Help+ Serviços Gráficos, Consultoria e Treinamentos, você escolhe uma senha e fornece um e-mail para proteger seus dados. É sua responsabilidade manter sua senha segura e garantir que terceiros não acessem sua conta. Você pode alterá-la a qualquer momento na sua área pessoal.
6.1. Compromissos do Utilizador
O Utilizador compromete-se a:
- Notificar imediatamente a Help+ Treinamentos, Consultoria e Serviços Gráficos sobre qualquer uso não autorizado da sua conta ou qualquer violação de segurança.
- Garantir que encerra sua sessão ao finalizar o uso da conta.
A Help+ Serviços Gráficos, Consultoria e Treinamentos não se responsabiliza por perdas ou danos decorrentes do não cumprimento dessas medidas por parte do Utilizador.
6.2. Como protegemos os seus dados?
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais amplamente aceitas para proteger os dados pessoais recolhidos. Além disso, a conta do Utilizador está protegida por uma senha, sendo essencial que ele tome as precauções necessárias para evitar acessos não autorizados.
O Utilizador pode optar por não fornecer certas informações, mas isso pode limitar o uso de algumas funcionalidades do site, como:
- Registro como membro;
- Participação em promoções, concursos ou inquéritos;
- Realização de perguntas ou transações.
6.3. Medidas de Segurança Implementadas
Para garantir a proteção, integridade e disponibilidade dos dados pessoais, utilizamos diversas camadas de segurança, incluindo encriptação e autenticação.
Medidas de segurança física:
- Controle de acesso: Apenas colaboradores autorizados podem acessar as instalações, sendo necessária permissão prévia para terceiros.
- Videovigilância: Monitoramento para garantir a segurança de colaboradores e documentos.
- Código de conduta: Todos os trabalhadores seguem políticas rigorosas de proteção de dados.
Medidas de segurança lógica:
- Acesso restrito: Uso de login e senha com níveis de segurança distintos e alteração periódica obrigatória.
- Proteção da rede: Implementação de antivírus, firewalls e monitoramento contínuo de softwares.
- Tecnologias avançadas: Utilização de SSL no domínio e encriptação para proteção da transmissão de dados confidenciais.
7. Direitos dos Titulares dos Dados Pessoais
Em conformidade com o RGPD, a Help+ Serviços Gráficos, Consultoria e Treinamentos garante os seguintes direitos aos titulares dos dados:
- Direito de Acesso – Saber quais dados são tratados, para quais finalidades e os prazos de conservação.
- Direito de Retificação – Solicitar a correção ou atualização de dados imprecisos (ex.: morada, NIF, e-mail, telefone).
- Direito ao Esquecimento – Exigir a eliminação dos dados, salvo quando houver obrigação legal de retenção.
- Direito à Portabilidade – Receber os dados num formato digital e estruturado.
- Direito à Limitação – Restringir o tratamento de dados em determinadas situações.
- Direito de Oposição ou Retirada do Consentimento – Contestar o uso dos dados para finalidades específicas, como marketing.
- Direito de Reclamação – Apresentar queixa junto à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Para exercer qualquer um desses direitos ou esclarecer dúvidas, o Utilizador pode entrar em contato pelo e-mail: privacy@helpmais.pt.
Cookies
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